ヘルプセンター一覧 | ManaBuy - モバイルゲームチャージ割引センター

Question 1

なぜ手数料が請求されるのですか？

Accepted Answer

手数料は、取引処理および決済ゲートウェイのサービス費用をカバーするために、第三者の決済サービスプロバイダーによって請求されます。この手数料はManaBuyが請求しているものではなく、当社はこの料金から利益を得ていません。

Question 2

なぜ支払い後も支払い状況が「処理中」のままですか？

Accepted Answer

1.支払いが確認されると、プラットフォームにリダイレクトされます。
2.システムは注文を確認している間、「支払い処理中」のステータスを表示します。

Question 3

なぜ支払い後にページが自動的に移動しないのですか？

Accepted Answer

ネットワークの遅延や支払いチャネルの応答が遅いことにより、リダイレクトに失敗する場合があります。ページをすぐに閉じず、しばらく待つか、手動で注文の詳細に戻ってステータスを確認することをお勧めします。

Question 4

支払い方法は何ですか？

Accepted Answer

以下を含む複数の支払い方法をサポートしています：
クレジットカード（Visa、MasterCard）

Question 5

「支払い失敗」とは何ですか？また、どうすればいいですか？

Accepted Answer

1.チャージが失敗した場合や支払いがタイムアウトした場合、画面に赤い「支払い失敗」の表示が出ます。
2.支払い情報を確認するか、別の支払い方法を選んでください。

Question 6

支払いは完了しましたが、ページに「支払い失敗」と表示されます。お金は引き落とされますか？

Accepted Answer

引き落としは成功しているが注文が作成されていない場合、支払いは自動的に返金されます。ご不明な点があれば、ManaBuyのカスタマーサービスにお問い合わせください。

Question 7

支払いを期限内にしなかったらどうなりますか？

Accepted Answer

指定された期限内に支払いを完了しない場合、注文は自動的に失効するか「支払い失敗」としてマークされます。
この場合、商品は発送されず、購入を続けたい場合は新たに注文する必要があります。

Question 8

支払い完了後も注文が「支払い処理中」のままの場合はどうすればよいです

Accepted Answer

1〜3分待ってからページを更新してください。それでもステータスが更新されない場合は、オンラインカスタマーサービスにご連絡ください。

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