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重要事項： 注文ステータスが「完了」の場合、キャンセルや返金はできません。ユーザーが不注意やその他の理由で誤ったチャージ情報を提供した場合、返金には応じられません。 お支払い前に必須のチャージ情報をよくご確認いただき、誤チャージを防いでください。

Question 1

注文を返金できますか？

Accepted Answer

ご注文は返金不可です。ご購入前に必ずご要件をご確認ください。

Question 2

複数の注文を1回の支払いにまとめることはできますか？

Accepted Answer

いいえ。各注文は別々に支払う必要があります。

Question 3

支払い中にネットワークが切断された場合、どうなりますか？

Accepted Answer

支払いは失敗します。該当注文の支払いを再試行して完了させることができます。支払いがタイムアウトして完了しない場合は、新しく注文を行う必要があります。

Question 4

ゲームの直接チャージの入金履歴をどのように確認できますか？

Accepted Answer

注文ステータスが「完了」と表示されたら、チャージは完了しています。ゲームにログインして残高をご確認ください。

Question 5

ゲームへの直接チャージは通常どれくらいで反映されますか？

Accepted Answer

支払い完了後、直充商品は10分以内に反映されますが、チャージのピーク時には反映の遅延や未反映となる場合があります。

Question 6

支払い前に作成されたがまだ支払われていない注文をどのように変更できますか？

Accepted Answer

注文がまだ未払いの場合は、オンラインのカスタマーサポートに連絡してご注文情報を更新できます。

Question 7

ゲームの直接チャージが反映されない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

ゲームの直接チャージが反映されない場合は、支払い成功の証明と未反映の状況をカスタマーサポートに提供してください。確認後、返金手続きを行います。

Question 8

ゲームの直接チャージに必要な情報を誤って入力した場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

重要事項：注文ステータスが「完了」の場合、キャンセルや返金はできません。ユーザーが不注意やその他の理由で誤ったチャージ情報を提供した場合、返金には応じられません。
お支払い前に必須のチャージ情報をよくご確認いただき、誤チャージを防いでください。

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