利用規約

1. 適用範囲

1.1 本規約は、本サイト等（ウェブサイトおよびモバイルアプリを含みます）にアクセス、閲覧、アカウント登録、または購入・チャージ等の取引を行うすべての個人または法人に適用されます。いかなる方法であれ本サイト等を利用することにより、お客様は本規約を読み、理解し、拘束されることに同意したものとみなされます。

1.2 当社は、さまざまな場面におけるお客様の利用行為を適正化するため、本規約に加えて（プライバシーポリシー等の）特定のポリシーを定めています。これらのポリシーは本規約の不可分の一部を構成し、併せて完全なユーザーガイドラインとなります。本規約と他のポリシーとの間に不一致がある場合は、最新に更新された版が優先し、または状況を特に管轄するポリシーがあるときは当該ポリシーが優先します。プライバシーポリシーをお読みください。

2. アカウントの管理およびセキュリティ

2.1 アカウント登録

2.1.1 資格

• お客様は、少なくとも18歳に達しているか、居住する国・地域における成年年齢に達しており、法的に拘束力のある契約を締結できる能力を有していなければなりません。
• アカウント登録が適用法令に適合しており、これを妨げる法的制限が存在しないことを確保しなければなりません。
• 会社その他の組織を代表してアカウントを登録する場合、当該組織を代表する正当な権限を有していなければならず、当該組織は当該アカウントの下で行われる一切の活動について全面的な責任を負います。

2.1.2 正確な情報

• アカウント登録に際しては、（ユーザー名、メールアドレス等を含むがこれらに限られません）真実で正確かつ完全な情報を提供しなければなりません。
• 提供した情報に変更が生じた場合、アカウントの利用や取引に影響が出ないよう、速やかに更新しなければなりません。
• 当社は、登録情報を検証する権利を留保し、必要に応じて追加資料の提出を求めることがあります。虚偽、不正確、または不完全な情報が提供された場合、当社はアカウントを停止または終了し、本サービスへの更なるアクセスを拒否する権利を有します。

2.2 アカウントのセキュリティ

• お客様は、（パスワードや支払情報を含むがこれらに限られません）アカウント情報を保護するための合理的な措置を講じなければならず、アカウント資格情報を第三者と共有したり、他人にアカウントを使用させたりしてはなりません。
• 不正アクセス、疑わしいログイン、または無断の取引を検知した場合は、直ちにカスタマーサポートへ通知しなければなりません。通知を怠ったことにより生じた損失については、お客様ご自身が単独で責任を負う場合があります。

3. サービスおよび取引ルール

3.1 商品および取引

• 本サイト等では、当社が販売するデジタル商品の購入および **ゲームのトップアップ（チャージ）** サービスを提供します。具体的な商品内容および価格は、購入時点に本サイト等上に表示される情報に従います。お客様は、当社から上記商品・サービスを購入することができます（ユーザー間の売買機能は提供していません）。
• 商品価格は、市場の需給、為替変動、その他の要因により変動する場合があります。最終的なお支払金額は、注文確定時点の価格に基づきます。
• 一部の商品には利用制限または有効期限が設定されている場合があります。ご購入前に、商品説明を十分にご確認のうえ、ご要望に適合していることをご確認ください。

3.2 注文処理

• ご注文の送信後、当社は直ちに取引処理を行い、**支払状況に応じて商品提供（納品）** を手配します。
• 注文完了後のキャンセルや返金は、原則として受け付けません。ただし、注文の異常、システムエラー等の特別な事情がある場合を除きます。これらの事由の判断に関しては、当社が最終的な解釈権を有します。

3.3 決済方法

• 当社は、クレジットカード、PayPal、その他本サイト等で利用可能として提示される複数の決済方法に対応します。決済処理にあたっては決済代行事業者等のサービスを利用する場合がありますが、これは支払の処理・代収に関するものであり、販売主体は一貫して当社です（ユーザー間の取引を撮合するものではありません）。
• ご利用の決済アカウントの状態が良好であることをご確認ください。お客様側の決済上の問題により発生した取引失敗について、当社は責任を負いません。
• 為替変動、銀行手数料、または決済事業者により課される追加料金により、最終的なお支払金額が変動する場合があります。これらの費用は、お客様のご負担となります。

4. 禁止行為

公正な取引、本サイト等の安全性、そしてすべてのお客様の正当な権利を保護するため、お客様は本サイト等の利用にあたり、適用される法令・規制および本規約を遵守しなければなりません。以下の行為は厳格に禁止されます。

4.1 アカウントおよび取引に関する違反

• 盗用または無権限のアカウントや決済情報を用いて不正取引を行ったり、マネー・ローンダリングに関与してはなりません。
• 本サイト等または当社システムの脆弱性を突いたり、チートソフトを使用したり、その他いかなる不正手段によっても不当な利益を得てはなりません。

4.2 技術的濫用およびセキュリティ侵害

• 本サイト等に実装された、または当社が実装するいかなるセキュリティ対策の回避、逆コンパイル、リバースエンジニアリング、分解、ハッキングを試みてはなりません。
• システムの安全性を損なうおそれのあるウイルス、ワーム、その他の悪意あるコードをアップロード、送信、配布してはなりません。
• 無断で他のユーザー（お客様を含みます）の個人情報または業務情報を収集・保存・配布してはなりません。

4.3 違法または不適切なコンテンツ

• 違法、有害、脅迫、嫌がらせ、憎悪、差別、わいせつ、名誉毀損、プライバシー侵害、その他適用法令に違反または社会秩序を乱すコンテンツを作成・アップロード・配布してはなりません。
• 特許、商標、営業秘密、著作権、その他の知的財産権を侵害するコンテンツをアップロード・配布・共有してはなりません。
• チートソフト、ハッキングツール、その他無許可のプログラムを用いて、当社のサービスまたは本サイト等上のデータを改変・操作・抽出することは固く禁じられます。

4.4 法令および公序良俗への違反

• 本サービスを、適用法令の回避または違反（例：マネー・ローンダリング対策（AML）、テロ資金供与対策（CTF）、国際的制裁規制など）に利用してはなりません。
• 反社会的勢力や犯罪組織の活動、違法な資金活動、その他不法行為に参加・支援・助長してはなりません。
• 悪意あるリクエスト、DDoS 攻撃、API の濫用などにより、本サイト等および当社システムの正常な運営を損傷・過負荷・妨害する行為を行ってはなりません。

4.5 取締りおよび違反時の措置

お客様が本規約または適用法令に違反した場合、当社は次の権利を留保します。

• 当該お客様のアカウントを停止または恒久的に利用禁止とすること。
• 本サイト等および本サービスへのアクセスを制限または終了すること。
• 必要に応じて法執行機関と協力し、適切な法的措置を講じること。

5. 返金ポリシー

• 本サイト等で行われたすべての取引は、適用法令により別段の定めがある場合を除き、デジタル商品の性質上、返金不可です。
• トップアップの失敗、商品が使用できない、商品説明と著しく相違する等の問題が発生した場合、注文完了後7日以内にカスタマーサポートへご連絡いただくことで返金を申請できます。返金申請は個別審査のうえ判断します。審査にあたり、注文番号、事象の詳細説明、スクリーンショットやエラーメッセージ等の資料のご提出をお願いする場合があります。
• 返金処理には通常、返金確定日から最大15営業日を要し、承認後の返金は購入時の元の支払方法に対して行われます。実際の入金反映時期は、ご利用の決済事業者の方針・手続に依存します。

次の場合、返金は行われません：

• 商品が既に使用・有効化・引き換え済みである。
• お客様都合（心変わり、誤購入、誤った選択、またはお客様が提供した不正確な情報に起因する誤り 等）による返金依頼。

次の事由により返金処理が不調となった場合、当社は責任を負いません：

• 支払アカウントの凍結、銀行方針の変更、当社の管理を超えた支払方法の制限。
• 銀行規制、決済事業者の制限、為替に関する問題、その他の不可抗力。これらの場合は、お客様からご利用の決済事業者へ直接お問い合わせください。

• 不正、濫用、本規約違反が関与する取引について、当社は返金を拒否する権利を留保します。
• ご注文または取引に関してご懸念・紛争がある場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

6. 知的財産

• 本サイト等に表示または提供されるすべてのコンテンツ（テキスト、画像、動画、音声、デザイン、商標、ロゴ、ソフトウェアコード、データベース、ユーザーインターフェース等を含みますが、これらに限りません）は、当社または正当な権利者に帰属し、著作権法その他の法令により保護されています。法令で明示的に認められる場合（私的使用のための複製等）を除き、無断での複製、改変、頒布、販売、サブライセンス、リバースエンジニアリング、解析、商用利用等を固く禁じます。
• お客様が本サイト等に投稿または送信するユーザー生成コンテンツ（レビュー、コメント、フィードバック、提案等。以下「UGC」といいます。）について、お客様は、当社に対し、全世界的で、期間・地域の制限がなく、ロイヤリティフリー（無償）かつ再許諾可能な非独占的ライセンスを付与するものとし、当社は合理的な目的の範囲で、当該UGCを利用、複製、改変、翻案、編集、配布、公開、公衆送信、表示、プロモーション等に使用することができます。
• お客様は、UGCについて必要な権利（著作権・商標権等）を有し、第三者の権利を侵害しないことを表明・保証するものとします。第三者の知的財産権を侵害する行為は固く禁じられます。
• お客様の行為により第三者から苦情・請求・法的責任が生じた場合、その一切の責任はお客様が負うものとします。当社は、侵害の疑いがあるコンテンツを事前の通知なく削除または表示停止し、必要に応じて当該アカウントの一時停止または終了を行うことができます。
• 本サイト等に表示される第三者の商標・サービスマーク・ロゴ等は、それぞれの所有者に帰属します。かかる表示は、当該権利者による当社または本サービスへのスポンサー・承認・提携を意味するものではありません。

7. 免責事項

適用法の許す最大限の範囲で、本サイト等およびそのすべてのサービス、コンテンツ、機能、関連資料は **「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」** で提供され、明示または黙示のいかなる保証・表明・確約も行いません。これには、商品性、特定目的への適合性、中断のない提供、無誤作動、データの安全性、第三者権利の非侵害等が含まれますが、これらに限りません。なお、本条の規定は、適用法により制限または禁止される範囲では適用されません。

7.1 サービスの可用性

お客様は、以下について本サイト等が保証しないことを理解し、同意します。

• 本サイト等およびそのサービスが常に利用可能であり、中断・遅延・エラーがないこと。
• 本サイト等を通じて取得されるすべての情報・コンテンツ・取引が完全に正確で、安全であり、かつお客様の期待を満たすこと。
• サービス上の欠陥やエラーが直ちに修正されること。
• 本サイト等および当社サーバーがウイルス、ワーム、トロイの木馬、マルウェア、その他有害なコードを一切含まないこと。

また、以下の不可抗力（これらに限りません）により生じたサービスの中断、取引の失敗、データ損失、その他の損害について、当社は責任を負いません。

• 政府の措置、法令・規制の変更、自然災害、戦争、暴動、ストライキ、ネットワーク障害、通信回線の故障、サイバー攻撃、その他当社の合理的な支配を超える事由。

7.2 責任の制限

法令で認められる範囲において、当社は、以下を含む直接・間接・付随的・特別・結果的・懲罰的損害について責任を負いません。

• 使用不能、利益の喪失、売上の喪失、データの喪失、信用の毀損、または期待していた経済的成果の未達。
• 取引の失敗、支払の遅延、不正アクセス、データ侵害、サービス中断に起因する損害。
• ハッキング、詐欺、無権限の取引等の第三者の行為により生じた損失。
• 当社が当該損害の可能性を通知されていた場合であっても、本サイト等の情報やサービスの利用または信頼に起因して生じた一切の損害。

適用法に別段の定めがない限り、いかなる請求に対する当社の総責任額は、紛争発生前6か月間にお客様が本サイト等での取引について当社に実際に支払った総額を上限とします。もっとも、当社の故意または重過失による損害、消費者契約法その他の強行法規により責任の制限が無効または制限される範囲については、この責任制限は適用されません。

7.3 不可抗力

以下（これらに限りません）に該当する不可抗力により生じた遅延、失敗、サービスの中断について、当社は責任を負いません。

• 自然災害（地震、洪水、ハリケーン、落雷 など）
• 政府の措置、規制変更、戦争、テロ行為、制裁、禁輸
• インターネット／通信の障害、停電、サーバー故障、データ喪失、その他の技術的障害
• サプライチェーンの不足、労働争議・ストライキ、物流の混乱、その他当社の合理的な支配を超える状況

7.4 危険負担

お客様は、本サイト等およびそのサービスを自己の責任において利用することを明示的に理解し、同意します。当社は、以下について責任を負いません。

• 本サイト等が提供するサービス・情報・取引のアクセス、利用、または信頼に起因して生じた一切の損害または損失。
• 本サイト等の利用により生じた、お客様のデバイス・システム・ネットワークへのいかなる支障。
• 第三者の行為、決済処理上の問題、データ喪失、サイバー攻撃、不正行為に起因する損害。

7.5 法令遵守

法の許す最大限の範囲で、お客様は、本条に定める免責、責任制限、不可抗力の条項が合理的で執行可能な合意を構成することを認め、同意します。これらの条項は、適用法で認められる最大限の範囲において法的拘束力を有し続けます。

8. アカウントの終了および当社の権利

• お客様が本規約または適用法令に違反し、または不正・濫用・知的財産権侵害・違法取引・マネー・ローンダリング・ハッキング等の行為に関与した場合、当社は当該アカウントを制限・一時停止・終了する権利を有します。必要に応じ、関連取引の取消し（未提供分に限る）や不正に取得された利得の回収、ならびに法的措置を講じることができます。
• 当社は、違反の疑いがあるアカウントを調査する権利を有し、調査期間中は当該アカウントを一時的に凍結することがあります。
• お客様が連続12か月間非アクティブ（ログインまたは取引なし）である場合、当社の裁量により、当該アカウントを一時停止・無効化・削除することができます。法令で通知が求められる場合は、事前に通知または復元手段を案内します。

お客様はいつでもアカウント削除を申請できます。ただし、削除後は次のとおりです：

• 完了済みの取引（提供済みのデジタル商品・トップアップ）は有効のままで、取り消しできません。
• ポイント、クーポン、未使用のサービスは返金対象外であり、アカウント削除に伴う損失について当社は責任を負いません。
• アカウント削除は不可逆であり、未払金、未解決の紛争、削除前に発生した法的責任等の未履行義務は免除されません。

• 当社は、運営上・セキュリティ上・法的またはコンプライアンス上の理由により、予告なく本サイト等の一部または全部の提供を停止または終了する権利を留保します（法令により通知が求められる場合は、合理的な範囲で理由を提示します）。
• アカウントが終了または削除された後も、将来の紛争対応、規制遵守、法的義務の履行のため、法令の許す範囲で関連する取引・アカウント記録を保存することができます。

9. 準拠法および紛争解決

適用法により別段の定めがある場合を除き、本規約（その成立・効力・解釈・履行、ならびにこれに起因または関連して生じる一切の紛争を含みます。）は、香港特別行政区（HKSAR）の法令を準拠法とし、法の抵触に関する原則は適用しないものとします。

当社とお客様との間で本規約または本サービス（本サイト等の利用を含みます。）に関連して紛争が生じた場合、当事者はまず誠実に協議して解決に努めるものとします。協議によって解決できないときは、当該紛争を香港国際仲裁センター（HKIAC）に付託し、仲裁申立時に有効なHKIAC管理仲裁規則に従って、最終的かつ拘束力のある仲裁により解決します。仲裁地は香港、仲裁言語は英語とします（当事者間で別段の合意がある場合を除きます）。ただし、お客様が消費者であり、適用される強行法規により事前の仲裁合意の効力が制限または無効とされる場合は、本項は適用されず、当該強行法規に従います。小額訴訟等の要件を満たす場合に、法令により認められる簡易手続を利用する権利を妨げるものではありません。

なお、適用法がユーザーに対し居住地の司法当局で紛争を解決する権利を付与している場合、当該法定の権利は影響を受けません。

10. 雑則

10.1 規約の変更

当社は、事業上の変更、法令改正、技術的・運用上の理由その他の相当な事由により、本規約を改定することがあります。改定後の規約は、本サイト等への掲示又はアプリ内通知等の方法により公表した時点から効力を生じます。重要な変更を行う場合は、合理的な方法で事前又は事後に通知します。お客様が公表後に本サイト等を継続利用された場合、改定後の規約に同意したものとみなされます。もっとも、適用法により同意取得等が求められる場合は、当該法令に従います。

10.2 可分性

本規約のいずれかの条項が無効又は執行不能と判断された場合でも、残余の条項の有効性及び執行可能性には影響しません。無効又は執行不能とされた条項は、当初の趣旨に最も近い有効な条項に読み替えられるものとします。

10.3 権利義務の譲渡

お客様は、当社の事前の書面同意なく、本規約上の地位又は権利義務の全部若しくは一部を譲渡、移転、担保設定その他の処分をしてはなりません。当社は、事業再編（合併、会社分割、営業譲渡等）その他の正当な事由により、本規約上の地位又は権利義務を第三者に承継させることができます（この場合、合理的な方法で通知します）。

10.4 放棄の否認

当社が本規約に基づく権利を行使しない場合でも、当該権利の放棄を意味するものではありません。特定の違反に対する不行使・遅延は、将来の同種又は他種の違反に対する権利行使を妨げるものではありません。

10.5 通知方法

本規約に基づく当社からお客様への通知は、本サイト等への掲示、アプリ内通知、電子メール、プッシュ通知その他当社が適切と判断する方法で行います。電子的手段による通知は、送信時又は掲示時に到達したものとみなします。

10.6 見出し

本規約の見出しは便宜上のものであり、規約の解釈に影響を及ぼしません。

10.7 存続条項

アカウントの終了後も、性質上存続すべき条項（知的財産、免責、責任の制限、準拠法・紛争解決、雑則等）は引き続き有効に存続します。

10.8 関係性

本規約は、当社とお客様との間に、代理、共同事業、雇用、フランチャイズ、委任その他の法的関係を創設するものではありません。お客様は独立した契約当事者です。

10.9 問い合わせ先

本規約に関するご質問やサポートのご要望は、[email protected] までご連絡ください。