Toutes les Listes d'Aide | ManaBuy - Centre de Remises pour Recharges de Jeux Mobiles

Question 1

Pourquoi des frais de traitement me sont-ils facturés ?

Accepted Answer

Les frais de traitement sont facturés par des prestataires de paiement tiers pour couvrir les coûts liés au traitement des transactions et aux services de passerelle. Veuillez noter que ces frais ne sont pas perçus par ManaBuy et que nous n’en tirons aucun bénéfice.

Question 2

Pourquoi mon statut de paiement est-il toujours en cours après le paiement ?

Accepted Answer

1.Une fois le paiement confirmé, vous serez redirigé vers la plateforme.
2.Le système affichera un statut « Paiement en cours » pendant la vérification de la commande.

Question 3

Pourquoi la page ne se redirige-t-elle pas automatiquement après le paiement ?

Accepted Answer

Parfois, des retards réseau ou une réponse lente des canaux de paiement peuvent provoquer un échec de redirection. Il est recommandé de ne pas fermer la page immédiatement, mais d’attendre un moment ou de revenir manuellement aux détails de la commande pour vérifier le statut.

Question 4

Quels sont les modes de paiement ?

Accepted Answer

Prend en charge plusieurs méthodes de paiement, notamment :
Cartes de crédit (Visa, MasterCard)

Question 5

Que signifie "Paiement échoué" et que puis-je faire ?

Accepted Answer

1.Si la recharge échoue ou si le paiement expire, l'écran affichera un message rouge "Paiement échoué".
2.Veuillez vérifier les informations de paiement ou choisir un autre mode de paiement.

Question 6

J’ai payé mais la page affiche « Paiement échoué », l’argent sera-t-il quand même débité ?

Accepted Answer

Si la déduction est réussie mais que la commande n’est pas créée, le paiement sera automatiquement remboursé ; si vous avez des questions, veuillez contacter le service client de ManaBuy pour vérifier.

Question 7

Que se passe-t-il si je ne paie pas à temps ?

Accepted Answer

Si vous ne terminez pas le paiement dans le délai requis, la commande expirera automatiquement ou sera marquée comme « Paiement échoué ».
Dans ce cas, aucun article ne sera livré et vous devrez passer une nouvelle commande si vous souhaitez toujours acheter.

Question 8

Que dois-je faire si la commande affiche toujours « Paiement en cours » après le paiement ?

Accepted Answer

Veuillez attendre 1 à 3 minutes puis actualiser la page. Si le statut n’est toujours pas mis à jour, veuillez contacter le service client en ligne.

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