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Q: Que dois-je faire si j’ai saisi des informations incorrectes pour une recharge directe en jeu ?

Point Important : Si le statut de la commande est « Terminé », elle ne peut ni être annulée ni remboursée. Aucun remboursement ne sera accordé si l’utilisateur fournit des informations de rechargement incorrectes par négligence ou autre raison. Veuillez vérifier soigneusement les informations de rechargement avant le paiement afin d’éviter toute erreur.

Question 1

Puis-je obtenir un remboursement pour une commande ?

Accepted Answer

Les commandes ne sont pas remboursables. Veuillez confirmer vos besoins avant d’effectuer un achat.

Question 2

Puis-je regrouper plusieurs commandes en un seul paiement ?

Accepted Answer

Non. Chaque commande doit être payée séparément.

Question 3

Que se passe-t-il si ma connexion est interrompue pendant le paiement ?

Accepted Answer

Le paiement échouera. Vous pouvez réessayer de finaliser le paiement pour cette commande. Si le paiement expire sans être terminé, vous devrez passer une nouvelle commande.

Question 4

Comment puis-je consulter l’historique des recharges directes dans le jeu ?

Accepted Answer

Lorsque le statut de la commande indique « Terminé », la recharge est terminée. Vous pouvez vous connecter au jeu pour vérifier votre crédit.

Question 5

Combien de temps faut-il généralement pour qu’une recharge directe en jeu soit créditée ?

Accepted Answer

Après confirmation du paiement, les articles de rechargement direct seront crédités dans les 10 minutes ; en période de forte affluence, des retards ou des échecs de crédit peuvent survenir.

Question 6

Comment modifier une commande passée mais non encore payée ?

Accepted Answer

Si la commande n’est pas encore payée, vous pouvez contacter le service client en ligne pour mettre à jour les informations de votre commande.

Question 7

Que dois-je faire si une recharge directe en jeu n’est pas créditée ?

Accepted Answer

Si une recharge directe en jeu n’est pas créditée, fournissez au service client la preuve du paiement et celle de la non-créditation. Après vérification, un remboursement sera effectué.

Question 8

Que dois-je faire si j’ai saisi des informations incorrectes pour une recharge directe en jeu ?

Accepted Answer

Point Important : Si le statut de la commande est « Terminé », elle ne peut ni être annulée ni remboursée. Aucun remboursement ne sera accordé si l’utilisateur fournit des informations de rechargement incorrectes par négligence ou autre raison.
Veuillez vérifier soigneusement les informations de rechargement avant le paiement afin d’éviter toute erreur.

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