Todas las Listas de Ayuda | ManaBuy - Centro de Descuentos para Recargas de Juegos Móviles

Question 1

¿Por qué se me cobra una tarifa de procesamiento?

Accepted Answer

La tarifa de procesamiento la cobran proveedores de pagos de terceros para cubrir los costos de procesamiento de transacciones y servicios de pasarela. Tenga en cuenta que esta tarifa no es cobrada por ManaBuy, y no recibimos ninguna parte de ella.

Question 2

¿Por qué mi estado de pago sigue en proceso después del pago?

Accepted Answer

1.Una vez confirmado el pago, serás redirigido a la plataforma.
2.El sistema mostrará un estado de “Pago en proceso” mientras verifica el pedido.

Question 3

¿Por qué la página no se redirige automáticamente después del pago?

Accepted Answer

A veces, los retrasos en la red o la respuesta lenta de los canales de pago pueden causar fallos en la redirección. Se recomienda no cerrar la página inmediatamente, sino esperar un momento o volver manualmente a los detalles del pedido para comprobar el estado.

Question 4

¿Cuáles son los métodos de pago?

Accepted Answer

Admite varios métodos de pago, incluyendo:
Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard)

Question 5

¿Qué significa "Pago fallido" y qué puedo hacer?

Accepted Answer

1.Si la recarga falla o el pago se agota el tiempo, la pantalla mostrará un aviso rojo "Pago fallido".
2.Por favor, verifica la información de pago o elige otro método de pago.

Question 6

Pagué pero la página muestra "Pago fallido", ¿el dinero aún será descontado?

Accepted Answer

Si la deducción es exitosa pero el pedido no se crea, el pago se devolverá automáticamente; si tienes alguna pregunta, contacta al servicio al cliente de ManaBuy para verificar.

Question 7

¿Qué pasa si no pago a tiempo?

Accepted Answer

Si no completas el pago dentro del plazo requerido, el pedido expirará automáticamente o se marcará como "Pago fallido".
En este caso, no se entregarán artículos y deberás hacer un nuevo pedido si aún deseas comprar.

Question 8

¿Qué debo hacer si el pedido sigue mostrando "Pago en proceso" después de completar el pago?

Accepted Answer

Por favor, espere de 1 a 3 minutos y actualice la página. Si el estado sigue sin actualizarse, contacte al servicio de atención al cliente en línea.

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