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Q: ¿Qué debo hacer si ingreso información incorrecta para una recarga directa en el juego?

Punto Importante: Si el estado del pedido es “Completado”, no puede cancelarse ni reembolsarse. No se realizará ningún reembolso si el usuario proporciona información de recarga incorrecta por descuido u otras razones. Por favor, comprueba cuidadosamente la información necesaria para la recarga antes de realizar el pago para evitar errores.

Question 1

¿Puedo solicitar el reembolso de un pedido?

Accepted Answer

Los pedidos no son reembolsables. Por favor, confirme sus requisitos antes de realizar la compra.

Question 2

¿Puedo combinar varios pedidos en un solo pago?

Accepted Answer

No. Cada pedido debe pagarse por separado.

Question 3

¿Qué sucede si mi conexión se interrumpe durante el pago?

Accepted Answer

El pago fallará. Puedes intentar nuevamente completar el pago de ese pedido. Si el pago expira sin completarse, deberás realizar un nuevo pedido.

Question 4

¿Cómo puedo consultar el historial de recargas directas en el juego?

Accepted Answer

Cuando el estado del pedido muestre “Completado”, la recarga está finalizada. Puedes iniciar sesión en el juego para verificar tu saldo.

Question 5

¿Cuánto tiempo suele tardar en acreditarse una recarga directa en el juego?

Accepted Answer

Después de completar el pago, los artículos de recarga directa se acreditarán en un máximo de 10 minutos; durante los periodos de alta demanda de recarga puede haber retrasos o falta de acreditación.

Question 6

¿Cómo puedo modificar un pedido que ha sido realizado pero aún no ha sido pagado?

Accepted Answer

Si el pedido aún no está pagado, puedes contactar al servicio de atención al cliente en línea para actualizar la información de tu pedido.

Question 7

¿Qué debo hacer si una recarga directa en el juego no se acredita?

Accepted Answer

Si una recarga directa en el juego no se acredita, envía al servicio de atención al cliente el comprobante de pago y la evidencia de la falta de acreditación. Tras verificar, se tramitará un reembolso.

Question 8

¿Qué debo hacer si ingreso información incorrecta para una recarga directa en el juego?

Accepted Answer

Punto Importante: Si el estado del pedido es “Completado”, no puede cancelarse ni reembolsarse. No se realizará ningún reembolso si el usuario proporciona información de recarga incorrecta por descuido u otras razones.
Por favor, comprueba cuidadosamente la información necesaria para la recarga antes de realizar el pago para evitar errores.

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