Pusat Bantuan | ManaBuy - Pusat Diskon Top Up Game Seluler

Question 1

Apakah ManaBuy Premium Diperpanjang Secara Otomatis?

Accepted Answer

Tidak. Setiap pembelian Premium adalah pembelian satu kali dan tidak diperpanjang secara otomatis.
Opsi durasi saat ini mungkin mencakup 7, 30, 90, 180, dan 365 hari. Durasi, harga, mata uang, dan metode pembayaran yang tersedia ditampilkan sebelum pembayaran.
Jika Premium sudah aktif, hari pembelian baru akan ditambahkan ke tanggal kedaluwarsa saat ini. Jika sudah habis masa berlakunya, periode baru dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi.

Question 2

Bagaimana Cara Kerja Diskon Premium ManaBuy?

Accepted Answer

Selama Premium aktif, pesanan yang memenuhi syarat dapat menerima diskon 3% dari jumlah produk yang memenuhi syarat.
Kupon yang memenuhi syarat biasanya diterapkan terlebih dahulu, kemudian diskon Premium dihitung berdasarkan jumlah diskon yang memenuhi syarat. Biaya pembayaran atau pemrosesan, pajak, biaya layanan, dan biaya konversi mata uang tidak didiskon kecuali dinyatakan secara tegas.
Beberapa produk, kupon, wilayah, mata uang, metode pembayaran, jenis pesanan, atau akun mungkin dikecualikan. Jumlah akhir dan kelayakan yang ditampilkan saat checkout adalah hasil yang berlaku.

Question 3

Mengapa Saya Dikenakan Biaya Pemrosesan?

Accepted Answer

Biaya pemrosesan dibebankan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga untuk menutupi biaya pemrosesan transaksi dan layanan gateway.
Biaya dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran, mata uang, wilayah, dan saluran pembayaran yang ditampilkan saat pembayaran.
ManaBuy tidak memungut biaya ini dan tidak menerima bagian apa pun.

Question 4

Mengapa Metode Pembayaran Berubah berdasarkan Mata Uang atau Wilayah?

Accepted Answer

Metode pembayaran dapat berubah karena ManaBuy menampilkan opsi yang tersedia untuk kondisi checkout saat ini, termasuk mata uang, wilayah, produk, perangkat, dan lingkungan pembayaran.
Misalnya, PayPay mungkin muncul untuk beberapa skenario pembayaran JPY, Pix mungkin muncul untuk beberapa skenario pembayaran BRL, dan iDEAL atau BANCOMAT Pay mungkin muncul untuk beberapa skenario pembayaran EUR.
Jika Anda mengganti mata uang, perangkat, produk, atau lingkungan pembayaran, metode pembayaran yang tersedia dapat berubah. Silakan gunakan opsi yang ditampilkan di halaman checkout.
Untuk gambaran umum yang lebih luas, lihat Panduan metode pembayaran ManaBuy.

Question 5

Mengapa Saya Tidak Dialihkan Setelah Pembayaran?

Accepted Answer

Terkadang penundaan jaringan atau respons yang lambat dari saluran pembayaran dapat menghalangi pengalihan otomatis.
Mohon jangan langsung menutup halaman tersebut. Tunggu beberapa saat, lalu kembali ke halaman detail pesanan ManaBuy Anda secara manual untuk memeriksa status pembayaran terkini.
Jika pembayaran Anda telah dibebankan tetapi status pesanan tidak diperbarui, hubungi dukungan pelanggan ManaBuy dengan nomor pesanan dan bukti pembayaran Anda.

Question 6

Berapa Lama Pengembalian Dana?

Accepted Answer

Waktu kedatangan pengembalian dana bergantung pada bank, penerbit kartu, dompet, atau penyedia pembayaran lokal Anda.
Setelah ManaBuy mengonfirmasi bahwa pengembalian dana diperlukan, ManaBuy akan bekerja sama dalam memproses pengembalian dana ke metode pembayaran asli bila memungkinkan. Namun, waktu kedatangan sebenarnya ditangani oleh bank atau penyedia pembayaran.
Jika Anda ingin mengonfirmasi kapan pengembalian dana akan tiba, silakan hubungi layanan pelanggan bank atau penyedia pembayaran Anda. Jawaban mereka harus digunakan sebagai referensi akhir. Anda juga dapat menghubungi dukungan pelanggan ManaBuy dengan nomor pesanan Anda, bukti pembayaran, konfirmasi pengembalian dana jika tersedia, dan metode pembayaran yang digunakan.

Question 7

Metode Pembayaran Apa yang Didukung ManaBuy?

Accepted Answer

ManaBuy mendukung metode pembayaran yang berbeda berdasarkan mata uang checkout Anda, wilayah, produk, perangkat, dan lingkungan pembayaran.
Opsi umum mungkin mencakup Visa, Mastercard, JCB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, dan metode lokal tertentu seperti Pix, Boleto, PayPay, Konbini, PayNow, iDEAL, DANA, OVO, Touch 'n Go, Boost, GCash, TrueMoney, LINE Pay, Kakao Pay, NAVER Pay, ShopeePay, GrabPay, Easypaisa, dan JazzCash.
Tidak semua metode pembayaran tersedia untuk setiap pesanan. Metode pembayaran yang ditampilkan di halaman checkout adalah pilihan yang tersedia untuk pesanan Anda saat ini.
Untuk detail pembayaran lebih lanjut, lihat Panduan metode pembayaran ManaBuy.

Question 8

Apa Arti “Pembayaran Gagal” dan Apa yang Dapat Saya Lakukan?

Accepted Answer

“Pembayaran Gagal” berarti pembayaran tidak diselesaikan, batas waktu habis, ditolak, atau tidak dapat dikonfirmasi oleh saluran pembayaran tepat waktu.
Anda dapat mencoba langkah-langkah berikut:
1. Periksa apakah informasi kartu, dompet, atau pembayaran lokal Anda sudah benar.
2. Pastikan metode pembayaran yang dipilih mendukung mata uang dan wilayah checkout Anda.
3. Periksa apakah bank, dompet, atau penyedia pembayaran Anda telah memblokir atau membatasi transaksi.
4. Coba lagi nanti atau pilih metode pembayaran lain yang tersedia saat checkout.
Jika Anda ditagih, jangan langsung membayar lagi. Hubungi dukungan pelanggan ManaBuy dengan nomor pesanan Anda, waktu pembayaran, jumlah pembayaran, dan bukti pembayaran.

Question 9

Saya Ditagih tetapi Pesanan Gagal. Apa yang Harus Saya Lakukan?

Accepted Answer

Jika pembayaran Anda telah dipotong atau diotorisasi tetapi pesanan gagal atau tidak dibuat, mohon jangan segera mengirimkan pembayaran lainnya.
Pertama, periksa status pesanan Anda di akun ManaBuy Anda. Beberapa pembayaran mungkin memerlukan waktu singkat untuk diperbarui, dan beberapa transaksi kartu atau dompet mungkin muncul sebagai otorisasi sementara sebelum hasil akhirnya dikonfirmasi.
Jika pesanan masih gagal atau tidak dapat ditemukan, hubungi dukungan pelanggan ManaBuy dengan menyertakan nomor pesanan Anda jika tersedia, bukti pembayaran, waktu pembayaran, jumlah pembayaran, dan metode pembayaran yang digunakan. Setelah verifikasi, kami akan membantu memproses pengembalian dana yang sesuai, pelepasan otorisasi, atau solusi tindak lanjut berdasarkan status pembayaran.

Question 10

Apa Yang Terjadi Jika Saya Tidak Membayar Tepat Waktu?

Accepted Answer

Jika Anda tidak menyelesaikan pembayaran dalam waktu yang ditentukan, pesanan dapat kedaluwarsa atau ditandai sebagai “Pembayaran Gagal”.
Tidak ada barang atau layanan yang akan dikirimkan untuk pesanan yang belum dibayar. Jika Anda masih ingin melakukan pembelian, silakan lakukan pemesanan baru dan selesaikan pembayaran dalam batas waktu checkout.

Question 11

Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Pembayaran Saya Masih Diproses?

Accepted Answer

Harap tunggu beberapa menit dan segarkan halaman detail pesanan. Konfirmasi pembayaran mungkin tertunda oleh saluran pembayaran, bank, dompet, atau jaringan.
Jangan mengirimkan pembayaran duplikat saat pesanan masih diproses.
Jika status tidak diperbarui setelah jangka waktu yang wajar, hubungi dukungan pelanggan ManaBuy dengan nomor pesanan Anda, waktu pembayaran, jumlah pembayaran, dan bukti pembayaran.

Question 12

Mengapa Metode Pembayaran Hilang saat Checkout?

Accepted Answer

Beberapa metode pembayaran hanya tersedia untuk mata uang, wilayah, produk, perangkat, atau lingkungan pembayaran tertentu.
Jika metode pembayaran tidak ditampilkan saat checkout, berarti metode tersebut tidak tersedia untuk pesanan Anda saat ini. Anda dapat memilih metode lain yang ditampilkan di halaman checkout, atau mengganti mata uang dan memeriksa apakah opsi berbeda muncul.
Untuk detail selengkapnya tentang metode pembayaran berdasarkan mata uang dan wilayah, lihat Panduan metode pembayaran ManaBuy.

Semua

Pembayaran

Akun

Pesanan