Tutti gli Elenchi di Aiuto | ManaBuy - Centro Sconti per Ricariche di Giochi Mobili

Question 1

Perché mi viene addebitata una commissione di elaborazione?

Accepted Answer

La commissione di elaborazione viene addebitata dai fornitori di pagamento di terze parti per coprire l'elaborazione delle transazioni e i costi del servizio gateway.
La commissione può variare a seconda del metodo di pagamento, della valuta, della regione e del canale di pagamento mostrato al momento del pagamento.
ManaBuy non riscuote questa commissione e non ne riceve alcuna parte.

Question 2

Perché i metodi di pagamento cambiano in base alla valuta o alla regione?

Accepted Answer

I metodi di pagamento possono cambiare perché ManaBuy mostra le opzioni disponibili per le condizioni attuali del checkout, tra cui valuta, area geografica, prodotto, dispositivo e ambiente di pagamento.
Ad esempio, PayPay può comparire in alcuni checkout in JPY, Pix in alcuni checkout in BRL, mentre iDEAL o BANCOMAT Pay possono comparire in alcuni checkout in EUR.
Se cambi valuta, dispositivo, prodotto o ambiente di checkout, i metodi disponibili possono cambiare. Usa le opzioni mostrate nella pagina di checkout.
Per una panoramica più ampia, consulta la guida ai metodi di pagamento ManaBuy.

Question 3

Perché non sono stato reindirizzato dopo il pagamento?

Accepted Answer

A volte ritardi della rete o una risposta lenta da parte del canale di pagamento possono impedire il reindirizzamento automatico.
Non chiudere immediatamente la pagina. Attendi qualche istante, quindi torna manualmente alla pagina dei dettagli dell'ordine ManaBuy per verificare lo stato del pagamento più recente.
Se il pagamento è stato addebitato ma lo stato dell'ordine non si aggiorna, contatta l'assistenza clienti ManaBuy con il numero dell'ordine e la prova del pagamento.

Question 4

Quanto tempo richiede un rimborso?

Accepted Answer

L'orario di arrivo del rimborso dipende dalla banca, dall'emittente della carta, dal portafoglio o dal fornitore di servizi di pagamento locale.
Dopo che ManaBuy conferma che è necessario un rimborso, ManaBuy collaborerà all'elaborazione del rimborso sul metodo di pagamento originale, quando possibile. Tuttavia, l'orario di arrivo effettivo viene gestito dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento.
Se desideri confermare quando arriverà il rimborso, contatta il servizio clienti della tua banca o fornitore di servizi di pagamento. La loro risposta dovrebbe essere utilizzata come riferimento finale. Puoi anche contattare l'assistenza clienti ManaBuy con il numero dell'ordine, la prova di pagamento, la conferma del rimborso se disponibile e il metodo di pagamento utilizzato.

Question 5

Quali metodi di pagamento supporta ManaBuy?

Accepted Answer

ManaBuy supporta metodi di pagamento diversi in base a valuta del checkout, area geografica, prodotto, dispositivo e ambiente di pagamento.
Le opzioni possono includere Visa, Mastercard, JCB, PayPal, Apple Pay, Google Pay e metodi locali selezionati come Pix, Boleto, PayPay, Konbini, PayNow, iDEAL, DANA, OVO, Touch 'n Go, Boost, GCash, TrueMoney, LINE Pay, Kakao Pay, NAVER Pay, ShopeePay, GrabPay, Easypaisa e JazzCash.
Non tutti i metodi di pagamento sono disponibili per ogni ordine. I metodi mostrati nella pagina di checkout sono quelli disponibili per il tuo ordine attuale.
Per maggiori dettagli sui pagamenti, consulta la guida ai metodi di pagamento ManaBuy.

Question 6

Cosa significa "Pagamento non riuscito" e cosa posso fare?

Accepted Answer

"Pagamento non riuscito" significa che il pagamento non è stato completato, è scaduto, è stato rifiutato o non è stato possibile confermarlo in tempo dal canale di pagamento.
Puoi provare i seguenti passaggi:
1. Controlla se i dati della tua carta, del tuo portafoglio o del pagamento locale sono corretti.
2. Assicurati che il metodo di pagamento selezionato supporti la valuta e la regione del check-out.
3. Controlla se la tua banca, portafoglio o fornitore di servizi di pagamento ha bloccato o limitato la transazione.
4. Riprova più tardi o scegli un altro metodo di pagamento disponibile al momento del pagamento.
Se ti è stato addebitato un importo, non pagare nuovamente immediatamente. Contatta l'assistenza clienti ManaBuy con il numero dell'ordine, il tempo di pagamento, l'importo del pagamento e la prova del pagamento.

Question 7

Mi è stato addebitato un importo ma l'ordine non è riuscito. Cosa dovrei fare?

Accepted Answer

Se il tuo pagamento è stato detratto o autorizzato ma l'ordine non è riuscito o non è stato creato, non inviare immediatamente un altro pagamento.
Per prima cosa, controlla lo stato dell'ordine nel tuo account ManaBuy. Alcuni pagamenti potrebbero richiedere un po' di tempo per essere aggiornati e alcune transazioni con carta o portafoglio potrebbero apparire come un'autorizzazione temporanea prima che il risultato finale venga confermato.
Se l'ordine continua a non essere riuscito o non può essere trovato, contatta l'assistenza clienti di ManaBuy con il numero dell'ordine se disponibile, la prova di pagamento, l'ora del pagamento, l'importo del pagamento e il metodo di pagamento utilizzato. Dopo la verifica, aiuteremo a elaborare il rimborso appropriato, il rilascio dell'autorizzazione o la soluzione di follow-up in base allo stato del pagamento.

Question 8

Cosa succede se non pago in tempo?

Accepted Answer

Se non completi il pagamento entro il tempo richiesto, l'ordine potrebbe scadere o essere contrassegnato come "Pagamento non riuscito".
Nessun articolo o servizio verrà consegnato per un ordine non pagato. Se desideri comunque effettuare l'acquisto, effettua un nuovo ordine e completa il pagamento entro il limite di tempo del checkout.

Question 9

Cosa devo fare se il mio pagamento è ancora in fase di elaborazione?

Accepted Answer

Attendi qualche minuto e aggiorna la pagina dei dettagli dell'ordine. La conferma del pagamento potrebbe essere ritardata dal canale di pagamento, dalla banca, dal portafoglio o dalla rete.
Non inviare pagamenti duplicati mentre l'ordine è ancora in elaborazione.
Se lo stato non si aggiorna dopo un tempo ragionevole, contatta l'assistenza clienti di ManaBuy con il numero dell'ordine, l'ora del pagamento, l'importo del pagamento e la prova del pagamento.

Question 10

Perché un metodo di pagamento non appare al checkout?

Accepted Answer

Alcuni metodi di pagamento sono disponibili solo per determinate valute, aree geografiche, prodotti, dispositivi o ambienti di pagamento.
Se un metodo non appare al checkout, non è disponibile per il tuo ordine attuale. Puoi scegliere un altro metodo mostrato nella pagina di checkout oppure cambiare valuta e controllare se compaiono opzioni diverse.
Per maggiori dettagli sui metodi di pagamento per valuta e area geografica, consulta la guida ai metodi di pagamento ManaBuy.

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