Tutti gli Elenchi di Aiuto | ManaBuy - Centro Sconti per Ricariche di Giochi Mobili

Question 1

Perché mi viene addebitata una commissione di elaborazione?

Accepted Answer

La commissione di elaborazione è addebitata da fornitori di servizi di pagamento di terze parti per coprire i costi di elaborazione delle transazioni e dei servizi di gateway. Si prega di notare che questa commissione non è riscossa da ManaBuy e non ne riceviamo alcuna parte.

Question 2

Perché il mio stato di pagamento è ancora in elaborazione dopo il pagamento?

Accepted Answer

1.Una volta confermato il pagamento, verrai reindirizzato alla piattaforma.
2.Il sistema mostrerà lo stato “Pagamento in elaborazione” mentre verifica l’ordine.

Question 3

Perché la pagina non si sposta automaticamente dopo il pagamento?

Accepted Answer

A volte i ritardi di rete o la risposta lenta dei canali di pagamento possono causare un errore di reindirizzamento. Si consiglia di non chiudere subito la pagina, ma di attendere un momento o tornare manualmente ai dettagli dell’ordine per verificare lo stato.

Question 4

Quali sono i metodi di pagamento?

Accepted Answer

Supporta diversi metodi di pagamento, tra cui:
Carte di credito (Visa, MasterCard)

Question 5

Cosa significa "Pagamento non riuscito" e cosa posso fare?

Accepted Answer

1.Se la ricarica fallisce o il pagamento scade, sullo schermo apparirà una notifica rossa "Pagamento non riuscito".
2.Controlla le informazioni di pagamento o scegli un metodo di pagamento diverso.

Question 6

Ho pagato ma la pagina mostra "Pagamento non riuscito", verrà comunque addebitato l’importo?

Accepted Answer

Se l’addebito ha avuto successo ma l’ordine non è stato creato, il pagamento verrà automaticamente restituito; per qualsiasi domanda, contatta il servizio clienti di ManaBuy per verificare.

Question 7

Cosa succede se non pago in tempo?

Accepted Answer

Se non completi il pagamento entro il termine richiesto, l’ordine scadrà automaticamente o sarà contrassegnato come "Pagamento non riuscito".
In questo caso, nessun articolo verrà consegnato e dovrai effettuare un nuovo ordine se desideri ancora acquistare.

Question 8

Cosa devo fare se l’ordine mostra ancora “Pagamento in elaborazione” dopo che il pagamento è stato completato?

Accepted Answer

Attendi 1-3 minuti e aggiorna la pagina. Se lo stato non viene ancora aggiornato, contatta il servizio clienti online.

Question 9

Posso richiedere un rimborso per un ordine?

Accepted Answer

Gli ordini non sono rimborsabili. Si prega di confermare le proprie esigenze prima di procedere all’acquisto.

Question 10

Posso combinare più ordini in un unico pagamento?

Accepted Answer

No. Ogni ordine deve essere pagato separatamente.

Question 11

Cosa succede se la connessione si interrompe durante il pagamento?

Accepted Answer

Il pagamento non andrà a buon fine. Puoi riprovare a completare il pagamento per quell’ordine. Se il pagamento scade senza essere completato, dovrai effettuare un nuovo ordine.

Question 12

Come posso controllare lo storico delle ricariche dirette nel gioco?

Accepted Answer

Quando lo stato dell’ordine mostra “Completato”, la ricarica è terminata. Puoi accedere al gioco per verificare il tuo credito.

Question 13

Quanto tempo impiega di solito una ricarica diretta in gioco per essere accreditata?

Accepted Answer

Dopo il completamento del pagamento, gli articoli di ricarica diretta verranno accreditati entro 10 minuti; nei periodi di punta delle ricariche potrebbero verificarsi ritardi o mancati accrediti.

Question 14

Come posso modificare un ordine effettuato ma non ancora pagato?

Accepted Answer

Se l’ordine non è ancora stato pagato, puoi contattare il servizio clienti online per aggiornare le informazioni sul tuo ordine.

Question 15

Cosa devo fare se una ricarica diretta in gioco non viene accreditata?

Accepted Answer

Se una ricarica diretta in gioco non viene accreditata, fornisci al servizio clienti la prova del pagamento e la conferma della mancata ricarica. Dopo verifica, verrà emesso un rimborso.

Question 16

Cosa devo fare se inserisco informazioni errate per una ricarica diretta nel gioco?

Accepted Answer

Punto Importante: Se lo stato dell’ordine è “Completato”, non può essere annullato né rimborsato. Non verranno emessi rimborsi se l’utente fornisce informazioni di ricarica errate per disattenzione o altri motivi.
Si prega di controllare attentamente i dati di ricarica necessari prima del pagamento per evitare errori.

Question 17

Devo accedere per acquistare prodotti?

Accepted Answer

Sì, è necessario accedere al proprio account prima di effettuare un acquisto. Questo assicura che le informazioni sull’ordine siano salvate correttamente e ti permette di tracciare ordini e assistenza post-vendita.

Question 18

Quali sono le opzioni di accesso?

Accepted Answer

Attualmente sono supportati i seguenti metodi per l’accesso rapido o la registrazione:
1.Accedi con Google
2.Accedi con Facebook
3.Accedi con Apple ID
4.Accedi con X
5.Registrati / Accedi con email

Question 19

Come posso accedere al mio account?

Accepted Answer

1. Vai sulla piattaforma ManaBuy e clicca sul pulsante Accedi nell'angolo in alto a destra.
2. Puoi scegliere di accedere con il tuo account registrato su ManaBuy o con un account di un’altra piattaforma supportata.

Question 20

Ho usato un coupon, perché l’importo non è diminuito?

Accepted Answer

Si prega di confermare che il coupon sia stato selezionato correttamente e che soddisfi le condizioni di utilizzo. Alcuni coupon possono essere utilizzati solo per prodotti, importi o periodi specifici. Se hai ancora domande, fai uno screenshot e fornisci le informazioni del coupon per contattare il servizio clienti.

Question 21

Cosa devo fare se non ricevo il codice di verifica via email?

Accepted Answer

Assicurati che l’indirizzo email sia corretto e controlla la cartella spam. Se non lo ricevi comunque, prova più tardi o utilizza un altro indirizzo email.

Question 22

Come posso visualizzare i miei coupon nel mio account?

Accepted Answer

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, puoi andare al Centro personale e accedere alla pagina I miei coupon per visualizzare i coupon in tuo possesso.

Question 23

Cosa devo fare se ho dimenticato la password?

Accepted Answer

Se hai dimenticato la password, fai clic sul pulsante “Hai dimenticato la password?”. Il sistema invierà un codice di verifica alla tua email registrata. Dopo averlo ricevuto, inserisci il codice sulla piattaforma ManaBuy per reimpostare la password.

Question 24

Come posso modificare la lingua o la valuta della piattaforma?

Accepted Answer

1. Vai sulla piattaforma ManaBuy e nella parte superiore del sito vedrai i pulsanti di selezione **Lingua** e **Valuta**.
2. Clicca sui pulsanti e scegli la **Lingua** e la **Valuta** più adatte a te.

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